Условия поставки и счёта-оферты
Редакция от 22 октября 2026 года. Для новых счетов-оферт.
Эта редакция применяется к новым счетам-офертам, выставленным с 22 октября 2026 года после её публикации и содержащим ссылку на medset.ru/rules/ либо постоянный адрес этой редакции. Ранее согласованные условия поставки сохраняются: новая публикация сама по себе их не изменяет. Обязательные права потребителей действуют независимо от редакции документа.
1. Продавцы и связь
Магазином medset.ru управляют две компании, которые совместно организуют приём и распределение заявок:
- ООО «Альянспроминжиниринг» — физические лица и бюджетные организации. ИНН 6315642147, ОГРН 1126315001306, КПП 631601001. Адрес: 443080, Самарская область, г. о. Самара, г. Самара, ш. Московское, д. 55, офис 14-112.
- ООО «Регион-Интеграция» — коммерческие организации. ИНН 6319217697, ОГРН 1176313038043, КПП 631901001. Адрес: 443084, Самарская область, г. о. Самара, г. Самара, ш. Московское, д. 149, помещ. Н10-25.
Конкретный продавец указан в счёте-оферте или договоре и отвечает за исполнение своей сделки. При продаже физическим лицам чек выдаёт ООО «Альянспроминжиниринг». Реквизиты продавцов.
По заявкам и требованиям покупателей: zakaz@medset.ru, +7 800 600-25-02. Режим работы магазина: пн–пт, 9:00–18:00. Письменные требования можно также направить продавцу по его юридическому адресу. Адрес в Москве на улице Подольских Курсантов, 17, к. 2 — терминал отгрузки.
2. Заявка, счёт и заключение договора
Обычный порядок покупки: заявка на сайте или по почте → согласование с менеджером → счёт-оферта или отдельный договор → оплата по счёту. Онлайн-оплаты на сайте нет.
Заявка, запрос цены, регистрация и согласие на обработку персональных данных сами по себе не означают принятия счёта-оферты и не создают обязанности оплатить покупку. Менеджер согласует товар, комплектность, количество, цену, продавца, порядок оплаты и срок поставки до оплаты.
В счёте-оферте указываются условия конкретной покупки, срок действия предложения и способ его принятия. Если счёт предусматривает акцепт оплатой, покупатель принимает его, совершая предусмотренную счётом оплату в установленный срок. Иной порядок может быть установлен отдельным договором. Если срок действия счёта истёк, перед оплатой запросите подтверждение условий у менеджера.
В части, не урегулированной законом, действуют согласованные условия отдельного договора, затем конкретного счёта-оферты, затем настоящие общие условия. Для потребителей положения договора и счёта применяются только в той мере, в которой они не уменьшают обязательные права по закону. Согласованные цену, комплектность и сроки нельзя изменить одной публикацией на сайте.
3. Оплата и документы
Оплата производится по реквизитам продавца, указанным в счёте. Размер и срок предоплаты, возможность отсрочки и этапы расчётов определяются конкретным счётом или договором; единых для всех покупок условий постоплаты нет. Платёжные данные карты на сайте вводить не требуется.
Сопроводительные документы передаются с поставкой в предусмотренном законом и договором составе. Копии документов по своей покупке можно запросить по адресу doc@medset.ru, указав номер и дату счёта. Вопросы по оплате направляйте на zakaz@medset.ru.
4. Срок и способ поставки
Срок подготовки, отгрузки и доставки, адрес получения, перевозчик, стоимость перевозки и упаковки согласуются для конкретной поставки и фиксируются в счёте или договоре. Срок передачи перевозчику и срок получения покупателем — разные сроки. Наличие счёта не означает немедленную отгрузку после оплаты.
Самовывоз возможен после подтверждения менеджером готовности и места выдачи. Не приезжайте за товаром до согласования выдачи. Страхование и дополнительные услуги перевозчика включаются в поставку, если это предусмотрено согласованными условиями.
При доставке потребителю продавцом или привлечённым им перевозчиком передача товара потребителю либо указанному им получателю завершает обязанность по передаче; сама отправка перевозчику не лишает потребителя прав к продавцу. Для организаций и предпринимательских покупок момент передачи, переход права собственности и рисков устанавливаются договором и применимыми нормами ГК РФ.
5. Приёмка и обращение по недостаткам
При получении проверьте количество мест, целостность упаковки, видимые повреждения, комплектность и документы. При расхождениях по возможности сделайте отметку в транспортных документах и фотографии и сообщите продавцу. Это помогает установить обстоятельства, но отсутствие акта, фото или видео само по себе не лишает потребителя права предъявить законное требование. Подпись при получении не исключает требований по скрытым недостаткам.
Соблюдайте правила эксплуатации, хранения и транспортировки из документации изготовителя. Для обращения опишите проблему, укажите товар и сведения о покупке. Фото, видео и документы приложите, если они у вас есть. Для потребителя отсутствие чека не исключает иных доказательств покупки.
6. Гарантия
Гарантийный срок изготовителя указывается в документах на товар. Если гарантийный срок нигде не указан, по этим условиям продавец предоставляет гарантию 12 месяцев с передачи товара покупателю. Гарантия не сокращает сроки и объём требований, предусмотренных законом. Гарантия, возврат и обращения.
Потребитель вправе выбрать предусмотренное законом требование в отношении недостатка: ремонт, замену, уменьшение цены, возмещение расходов на исправление или возврат денег с учётом предусмотренных законом условий, включая особенности технически сложных товаров. Обращение к изготовителю или сервисному центру не является обязательным предварительным условием обращения к продавцу.
7. Возврат при дистанционной покупке потребителем
Потребитель может отказаться от качественного товара до передачи, а после — в течение 7 дней. Если при доставке письменной информации о возврате не было, срок составляет 3 месяца. Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства; покупку можно подтвердить и без чека. Исключение — качественная вещь с индивидуальными свойствами, пригодная исключительно для этого покупателя.
Вернуть товар можно выбранным потребителем способом, в том числе перевозчиком или почтой, позволяющим продавцу проверить состояние при получении. Адрес для направления требования — юридический адрес продавца из раздела 1. Для передачи груза и уточнения доступных способов возврата напишите на zakaz@medset.ru; ответ менеджера не является разрешением на осуществление законного права. Терминал отгрузки не является автоматически пунктом возврата.
При возврате качественного товара расходы и риск обратной перевозки несёт потребитель. Уплаченная по договору сумма возвращается в течение 10 дней со дня требования, за вычетом допустимых законом расходов на доставку возвращаемого товара от потребителя. При недостатках применяются другие правила расходов, установленные законом.
8. Покупки организаций и предпринимателей
К закупкам организаций, а также предпринимателей для бизнеса, применяются ГК РФ и согласованные условия поставки; потребительский возврат качественного товара в течение 7 дней на них не распространяется. Порядок приёмки, уведомления о недостатках и возврата качественного товара определяется договором и законом. Претензии по скрытым недостаткам рассматриваются с учётом применимых сроков и оснований ответственности.
9. Требования и версия условий
Требования направляйте конкретному продавцу через zakaz@medset.ru или по его юридическому адресу. Законные сроки удовлетворения требований не заменяются сроком ответа менеджера; требование потребителя о возврате денег за товар с недостатком подлежит удовлетворению в течение 10 дней по статье 22 Закона о защите прав потребителей. Право на обращение в суд и предусмотренный законом выбор подсудности сохраняются.
Персональные данные обрабатываются по отдельной политике; согласие в форме не является акцептом покупки. Использование аналитики регулируется отдельным выбором cookies.
Постоянная ссылка на эту редакцию: условия от 22 октября 2026 года. Изменения применяются к новым предложениям и не заменяют ранее принятые условия без предусмотренного законом основания или соглашения сторон.